מבוא כללי
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של KS Hair&Beauty (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיותם של לקוחותינו ומבקרי האתר שלנו (להלן: "המשתמש" או "אתה"). מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בשקיפות אילו נתונים אישיים אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותם, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו חולקים אותם ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה.
השימוש באתר, לרבות יצירת קשר דרכו, מהווה את הסכמתך לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע משימוש באתר או ממסירת מידע אישי דרכו.
עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024
1. המידע שאנו אוספים
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:
- מידע שאתה מספק לנו ישירות:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה יוצר עמנו קשר דרך טופס יצירת הקשר באתר, באמצעות שיחת טלפון או הודעת וואטסאפ, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ותוכן פנייתך.
- מידע לצורך אבחון וטיפול: במקרים מסוימים, ייתכן שתבחר לשלוח לנו תמונות של שיערך לצורך אבחון ראשוני או קבלת הצעת מחיר. מידע זה נמסר מרצונך ובהסכמתך המלאה.
- מידע על העדפות שירות: במהלך קביעת תור או קבלת שירות, אנו עשויים לתעד מידע הנוגע להעדפותיך, היסטוריית טיפולים או רגישויות לחומרים, וזאת על מנת להעניק לך את השירות המיטבי והבטוח ביותר.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי:
- נתוני שימוש וגלישה: כאשר אתה מבקר באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני באופן אוטומטי. מידע זה כולל את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, דפים שבהם צפית, משך השהייה באתר, וזמני כניסה ויציאה. מידע זה נאסף לרוב באופן אנונימי ומצטבר.
- עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות: אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות כמפורט בסעיף 5 להלן.
2. מטרות השימוש במידע
השימוש במידע האישי שאנו אוספים נועד למטרות הבאות:
- מתן שירותים וניהול קשרי לקוחות: לקבוע עבורך תורים, לענות על שאלותיך, לספק הצעות מחיר, לשלוח תזכורות ולנהל את הקשר השוטף עמך.
- שיפור האתר והשירותים: לנתח את אופן השימוש באתר כדי לשפר את המבנה, התוכן וחווית המשתמש.
- שיווק ודיוור ישיר: בכפוף להסכמתך המפורשת ובהתאם להוראות הדין, אנו עשויים לשלוח לך עדכונים, מבצעים והטבות באמצעות דוא"ל או הודעות SMS/וואטסאפ. תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.
- אבטחת מידע: לנטר, למנוע ולטפל בפעילויות הונאה, שימוש לרעה או איומי אבטחה על האתר והשירותים שלנו.
- עמידה בחובות משפטיות: לנהל רשומות כנדרש על פי דין (למשל, לצרכי מס) ולהיענות לצווים של רשויות מוסמכות.
3. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע
עיבוד המידע האישי על ידינו מבוסס על העילות המשפטיות הבאות:
- הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה ספציפית, כגון הרשמה לדיוור שיווקי.
- ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך מתן שירות שביקשת, כגון קביעת תור וביצוע הטיפול.
- אינטרס לגיטימי: כאשר יש לנו אינטרס לגיטימי לבצע את העיבוד, למשל לצורך אבטחת האתר או שיפור השירותים, וזאת בתנאי שאינטרס זה אינו גובר על זכויותיך וחירויותיך.
- חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע על מנת לעמוד בדרישות החוק.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים מהימנים המסייעים לנו בתפעול העסק ומתן השירותים, לרבות:
- ספקי שירותי אחסון וענן: לאחסון מאובטח של נתוני האתר והעסק.
- ספקי שירותי תקשורת: כגון חברת Meta (WhatsApp) לצורך תקשורת עם לקוחות, בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
- ספקי שירותי ניתוח נתונים (אנליטיקה): כגון Google Analytics, המסייעים לנו להבין את אופן השימוש באתר באופן אנונימי ומצטבר.
- ספקי שירותי פרסום: אנו עשויים להשתמש בכלים כמו Meta Pixel או Google Ads כדי להציג מודעות רלוונטיות לקהלי יעד מתאימים.
- יועצים מקצועיים: כגון רואי חשבון ויועצים משפטיים, ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול תקין של העסק.
אנו דורשים מכל צד שלישי לעמוד בסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ופרטיות ולהשתמש במידע אך ורק למטרה שלשמה הוא נמסר להם.
5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך בעת ביקור באתר. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:
- עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפעול התקין של האתר, כגון ניווט ואבטחה.
- עוגיות ביצועים ואנליטיקה: מסייעות לנו לאסוף מידע סטטיסטי אנונימי על אופן השימוש באתר (למשל, באמצעות Google Analytics) כדי לשפר את ביצועיו.
- עוגיות שיווק ופרסום: מאפשרות לנו ולשותפינו (כמו Meta ו-Google) להתאים לך פרסומות רלוונטיות יותר באתרים אחרים.
באפשרותך לנהל, לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך באתר.
6. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים על מנת להגן על המידע האישי שלך מפני גישה, שימוש, שינוי או השמדה בלתי מורשים. בין היתר, אנו משתמשים בהצפנה, בקרות גישה ונהלים פנימיים. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאה אחוז, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
7. שמירת מידע (Data Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה לקיום המטרות שלשמן הוא נאסף, לצורך מתן שירות, עמידה בחובות משפטיות (כגון דיני מס), יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמים. לאחר מכן, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.
8. זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם לדינים נוספים שעשויים לחול, עומדות לך הזכויות הבאות:
- הזכות לעיין במידע: הנך זכאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- הזכות לתקן את המידע: אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו.
- הזכות לבקש מחיקה: בכפוף למגבלות משפטיות (כגון חובתנו לשמור מסמכים מסוימים), תוכל לבקש את מחיקת המידע האישי שלך.
- הזכות להגביל עיבוד או להתנגד לו: במקרים מסוימים, תוכל לבקש להגביל את עיבוד המידע שלך או להתנגד לעיבוד למטרות שיווק ישיר.
למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא פרטיות, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. ייתכן שנבקש ממך פרטי זיהוי נוספים כדי לאמת את זהותך בטרם נטפל בבקשתך.
9. פרטיות ילדים
השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 16, ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל זה ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה, נפעל למחקו בהקדם.
10. העברות בינלאומיות של מידע
חלק מספקי השירותים שלנו פועלים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים אלה, העברת המידע תתבצע תוך שימוש במנגנוני הגנה נאותים ובהתאם להוראות הדין, על מנת להבטיח שהמידע שלך יישאר מוגן.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הנוסח המעודכן באתר. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.
12. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
- שם העסק: KS Hair&Beauty
- טלפון / וואטסאפ: 050-3242252
- כתובת: כרמל 1, אור יהודה
